その他
Q30	・とまってねット全般のセキュリティは？？
	とまってねットの申込フォームには，Thawte Consulting社発行の　Thawte Digital CertificateによるSSLを設定し、暗号化通信をして受付しております。また、とまってねットサーバーから、お申込のデータを旅館･ホテル並びに弊社営業所に通知しする際、必要最小限の情報（ご代表者名、ご利用日、ご利用施設名、人員、部屋割り、チェックイン情報）だけをEメール又はFAXにて送信いたしますので、ご利用のお客様の個人情報（ご住所、電話番号、Eメールアドレス、カード番号*）がインターネット上に出ることはございません。 （*クレジットカード取扱についての詳細は支払いについての「カード決済のセキュリティは？」をご確認ください。）
Q31	・約款とご利用規約とは何ですか？
	お客様が本システムを利用して宿泊施設の予約をお取りになる場合、京王観光（株）とお客様が旅行業法上の手配旅行契約を結ぶことになります。その契約を結ぶに当たっての事前確認事項を示したものが「約款（正式には京王観光旅行業約款　手配旅行契約の部）」になります。一方、ご利用規約はお客様が本システムを利用して電子商取引をするに当たりご確認いただく事項についてまとめたものです。この規約は約款で定めるところの特約とし、約款に優先します。
Q32	・チェックインはどのようにするのですか？
	お選びいただいた支払方法により異なります。 　　　・京王観光営業所へのご来店いただきお支払していただいた場合 　　　　　お取扱営業所で宿泊クーポン券を発行いたしますのでチェックインの 　　　　　際フロントにクーポン券をご提出ください。 　　　・お振込・カード決済にてお支払いただいた場合 　　　　　チェックインの際、お申込のご代表者名と予約番号をフロントにてお申 　　　　　出ください。（お客様がプリンターを所有の場合、受付をスムーズにす 　　　　　るためご予約の確認メールをプリントアウトして頂き、当日ご持参され 　　　　　ることをお奨め致します。）
Q33	・宿泊施設に連絡を取りたいのですが？
	正式予約になった旨の確認メールに現地連絡先を記してあります。
Q34	・利用したい施設が掲載されていないのですが？
	当社では、本システム掲載以外に約１０００件の契約宿泊施設がございます。 それ以外にも、JTBさん、近畿日本ツーリストさん、日本旅行さんの宿泊プランの受託販売も行っておりますので、京王観光ホームページ内「トラベルホットライン」の「宿名人」の問合せフォームをご利用しください。お選びいただいた営業所よりご回答させていただきます。
Q35	・道順や周辺案内を知りたいのですが？
	旅館のパンフレットや資料をお送りすることが出来ますので、お選びいただいた営業所か東京中央支店にお申し付けください。
Q36	・団体で利用したいのですが？
	表示料金は特別な表示がない限り個人料金になりますので、お問合せください。問合せフォーム「トラベルホットライン」の「幹事さん万歳」をご利用して頂いて、その他の条件などをご記入の上、送信していただければ、お選びいただいた営業所よりご回答させていただきます。
Q37	・苦情はどこにすればいいの？
	本システムついて、トラブル対策と商品管理をしていますが、万一システム上の不具合や、クレームまたは宿泊施設に関する苦情など、あるいはどこに相談したらいいのか判らないような点がございましたら「お客様相談窓口」までご一報頂ければ幸いです。　メールでのご連絡はこちらから
Q38	・確認メールが届かないのですが？
	ご入力頂いたメールアドレスに誤りがありますと、お手元に届きませので「お客様相談窓口」までメールでお問合せください。お申込のご代表者名とご宿泊日だけお申出頂ければ結構です。
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